Política de despachos
Esta política corresponde a Super Clean, marca operada por Kona SpA, RUT 76.539.934 3.
Cobertura
Realizamos despachos dentro de Chile mediante las alternativas disponibles durante el proceso de compra. La cobertura depende del destino, las características del producto y la capacidad del transportista.
Costo de envío
El costo se calcula antes del pago según el destino, el peso real o volumétrico, las dimensiones del pedido y el servicio seleccionado. Los productos que excedan los límites del servicio estándar pueden requerir una cotización o un transporte alternativo.
Plazos de entrega
El plazo estimado para el despacho estándar es de 1 a 11 días hábiles después de la confirmación del pago. Cuando el proceso de compra muestre un plazo específico para la dirección ingresada, ese será el plazo estimado aplicable. Las zonas remotas, contingencias operacionales y fechas de alta demanda pueden ampliar el plazo.
Seguimiento
Después del despacho enviaremos la información de seguimiento disponible al correo registrado en el pedido.
Retiro coordinado
El retiro puede realizarse únicamente en el centro de despacho de Los Cardenales 10158, El Bosque, Región Metropolitana, después de recibir nuestra confirmación y coordinar el horario. No corresponde a una tienda de atención al público.
Dirección incorrecta o entrega fallida
El cliente debe revisar los datos de entrega antes de confirmar la compra. Si el transportista no puede completar la entrega por información incorrecta, ausencia del receptor u otra causa no atribuible a Kona SpA, informaremos las alternativas y cualquier costo adicional antes de un nuevo envío.
Contacto
Kona SpA
RUT 76.539.934 3
Domicilio legal y tributario: Avenida Providencia 1208, Oficina 1603, piso 16, Providencia, Región Metropolitana, Chile
Correo: contacto@superclean.tienda
Teléfono: +56 9 4097 5204