FAQ – Preguntas frecuentes 

Realizamos envíos dentro de Chile mediante las alternativas disponibles en el proceso de compra. El costo se calcula antes del pago según el destino, el peso, el volumen del pedido y el servicio seleccionado.

El plazo estimado para el despacho estándar es de 1 a 11 días hábiles después de la confirmación del pago, según el destino y la cobertura del transportista. El plazo específico disponible para su dirección se muestra antes del pago.

Sí, ofrecemos precios especiales para compras al por mayor. Contáctenos a través de nuestro formulario de contacto para obtener una cotización personalizada.

Los medios disponibles se muestran antes de confirmar la compra. Actualmente puede pagar mediante Webpay Plus o con tarjetas de crédito y débito procesadas por Mercado Pago.

Cada producto incluye una descripción detallada con su uso recomendado. Si tiene dudas, puede contactarnos y con gusto lo asesoraremos.

Si recibe un producto dañado o diferente al comprado, escríbanos dentro de las primeras 48 horas e incluya el número de pedido y fotografías del producto, el embalaje y la etiqueta de despacho. Las demás solicitudes de devolución pueden realizarse dentro de los 15 días siguientes a la recepción y están sujetas a nuestra Política de Devolución.

Algunos de nuestros productos son biodegradables y amigables con el medio ambiente. Estos están claramente identificados en su descripción.

El retiro puede realizarse únicamente en el centro de despacho de Los Cardenales 10158, El Bosque, después de recibir nuestra confirmación y coordinar el horario. No corresponde a una tienda de atención al público.

Sí, ofrecemos asesoría técnica para el uso adecuado de nuestros productos. Puede contactarnos por correo electrónico o teléfono.

Una vez despachado su pedido, le enviaremos un número de seguimiento para que pueda monitorear el estado de su envío.